Комунальне підприємство "ДРОГОБИЧВОДОКАНАЛ"

КП “Дрогобичводоканал” доводить до відома мешканців Дрогобича, Стебника та мешканців Дрогобицького району, які споживають воду з водозаборів “Гірне” та “Уріж”, про те, що 16.09.2016 р. вода буде надходити з мережі  з підвищеним вмістом хлору у зв’язку із проведенням дезінфекції-хлорування водозаборів “Гірне”, “Уріж” та водопровідної мережі на підставі плану-графіку підприємства. Воду при споживанні  впродовж одня  дня (16 вересня) потрібно відстоювати протягом однієї години та кип’ятити.

Адміністрація водоканалу просить вибачення за тимчасові незручності.

25 громадянам із соціально незахищених категорій встановлено засоби обліку води, придбані бюджетним коштом. Таку інформацію озвучив у прямому ефірі радіо “Франкова земля” начальник КП “Дрогобичводоканал” Роман Шагала.

Згідно з протокольними списками комісії з безплатного встановлення засобів обліку води, що створена при виконкомі Дрогобицької міської ради, за результатами розгляду поданих заяв попередньо було визначено 93 абоненти, які мають право на отримання безплатного лічильника .

Процес встановлення придбаних бюджетним коштом водомірів, зазначають у службі збуту водоканалу, відбувається з деякими складнощами – на заваді швидкому та безпроблемному встановленню засобів обліку води часто стають старі мережі, іржаві труби. Також при перекритті водопостачання до будинку, у якому слід встановити абоненту лічильник, виникають труднощі через несправні вентилі, засувки та інше.

Увагу споживачів, яким передбачено встановлення безплатних лічильників,у службі збуту також загострюють на тому, що коштом місцевого бюджету закуплено лише комплектацію для водомірного вузла: вентиль, фільтр грубої очистки, водяний лічильник, зворотній клапан. У разі потреби для встановлення засобу обліку води додаткових комплектуючих споживач повинен придбати їх власним коштом.

Нагадаємо, у липні сесія Дрогобицької міської ради виділила 50 тис. грн для придбання засобів обліку води для осіб соціально незахищених категорій.

 

 

 

КП “Дрогобичводоканал” вивчає можливості розробки програмного забезпечення для створення на своєму офіційному сайті кабінету споживача. Перспектива подавати показники лічильника та проводити сплату за отриману послугу для абонентів підприємства може стати реальністю уже з початку наступного року. Про це у прямому ефірі радіо “Франкова земля” заявив начальник водоканалу Роман Шагала.

З його слів, підприємство цього року взяло курс на поглиблення комунікації із споживачами. Для цього нещодавно відновлено офіційний сайт водоканалу та створено сторінку у соціальній мережі фейсбук.

– Акцент на вдосконалення комунікаційних потужностей зроблений передусім до того, аби формувати у споживачів об’єктивне розуміння про роботу КП “Дрогобичводоканал” і оперативно доносити до них актуальну інформацію, – мотивував керівник комунального підприємства.

    Протягом 6-9 вересня у Києві відбувалася науково-практична конференція “Модернізація житлово-комунального господарства- основа забезпечення належного рівня якості життя та сталого розвитку громад. Опалювальний сезон 2016-2017. Проблеми. Шляхи вирішення” та II-га Міжнародна спеціалізована виставка “ВОДА ТЕПЛО БУДИНОК”. Участь у заходах у столиці взяв начальник КП “Дрогобичводоканал” Роман Шагала. З його слів, триденне дійство у Києві зібрало представників підприємств водо- та теплозабезпечення, водовідведення, обслуговування житлового фонду, міжнародних організацій, міністерств, державних установ, малого і середнього бізнесу, громадських організацій, наукових кіл. У рамках цих заходів було проведено круглі столи на актуальні теми у сфері розвитку житлово-комунального господарства, фінансово-економічного стану підприємств галузі, сертифікації процесів в галузі, питань енергозбереження, готовності підприємств до опалювального сезону 2016-2017 років.

 

З 1 серпня КП “Дрогобичводоканал” розпочало здійснювати повірку лічильників. У службі збуту підприємства підсумовують, що на 7 вересня демонтовано 231 засіб обліку води, 151 з них після проходження повірки повернуто і встановлено абонентам.

Про процедуру здійснення повірки – у коментарі начальника служби збуту КП “Дрогобичводоканал” Романа Яджака:

– Повірку проводить Дрогобицька філія ДП “Львівстандартметрологія”, розташована на вул. Б. Лепкого. Основні етапи здійснення повірки: демонтаж лічильника, доставка його до місця повірки, повірка на повірочній установці,монтаж лічильника на попереднє місце. У разі виявлення непридатності засобу обліку води ДП “Львівстандартметрологія” видає довідку, на підставі якої абонент має власним коштом придбати новий прилад обліку. Після демонтажу лічильника наші працівники складають відповідний акт про це, а засіб обліку доставляють до місця повірки. Натомість споживачу встановлюємо тимчасовий водомір з підмінного фонду. Про здійснення запланованої повірки абонентів повідомляємо заздалегідь. Перед демонтажем засобу обліку представник водоканалу зобов’язаний пред’явити cпоживачу скерування на проведення повірки, яка здійснюється на підставі ЗУ “Про метрологію і метрологічну діяльність”. Також прерогатива працівника водоканалу – здійснити огляд лічильника щодо відсутності механічних пошкоджень та ознак самовільного втручання у роботу приладу, перевірити наявність і цілісність пломб, стан різьбових з’єднань, наявність відбитків повірочного тавра. Демонтаж та монтаж лічильників задокументовуються актами і здійснюються лише у присутності споживача”.

Нагадаємо, відповідно до нещодавньої постанови НКРКП повірка засобів обліку води для абонентів-мешканців багатоповерхівок включена у вартість тарифу. Адміністрація КП “Дрогобичводоканал” доводить до відома споживачів, що регламентований законодавством міжповірочний інтервал лічильників становить 3-4 роки.

 Ось так виглядає процес повірки лічильників:

 

Сьогодні, 8 вересня, на вул. Бориславській КП “Дрогобичводоканал” для проведенння планових ремонтних робіт  зосередило численні людські і технічні ресурси. На перехресті вул. Св. Юра-Бориславська-Горішня Брама ремонтники провели заміну засувки на водопроводі. З цим завданням вони впоралися ще до 10 години ранку, відтак розпочалися зварювальні роботи. Також сьогодні проведуть заміну двох аварійних ділянок водопроводу, термін експлуатації яких понад півстоліття.

Нагадаємо, водопостачання споживачам за умови безбійного планового перебігу ремонтного процесу орієнтовно буде відновлено сьогодні, о 21.00.

    

Дві бригади підприємства займаються під’єднанням споживачів

вул. Бориславської до новозбудованого водогону

 

 8 вересня КП “Дрогобичводоканал” запланувало у місті проведення масштабних планових робіт, пов’язаних із заміною двох аварійних ділянок водопроводу на перехресті вул. Св. Юра-Горішня Брама-Бориславська. Одна з цих ділянок збудована ще у 30-х роках минулого століття, в іншої термін експлуатації також уже понад півстоліття. У зв’язку з цим, на час виконання робіт, які орієнтовно, прогнозують на підприємстві, мають бути закінчені до 21.00 8 вересня, на значній частині вулиць міста буде припинено водопостачання.

За уявленням споживачів, часовий відтинок, протягом якого у помешканні нема води, еквівалентний нетривалому, зазвичай, терміну проведення безпосередніх робіт на водогоні. Коли ж плановий ремонт розглянути у широкому інженерно-технологічному спектрі, стає очевидною хибність такого уявлення.

Наріжним каменем успішного і вчасного проведення планового ремонту є підготовчі роботи, які переважно для населення залишаються за завісою невідомості .

– Кожному плановому ремонту мережі передує ретельний аналіз обсягу, складу матеріалів та обладнання, необхідних для проведення робіт. Проводиться моніторинг ринку вартості цих ресурсів. Відтак — закупівля необхідного обладнання та матеріалів,- характеризує хронологічний ланцюжок професійної тактики головний інженер водоканалу Василь Головко.

Підготовчий етап передбачає забезпечення доступу до мережі та повну її готовність до запланованих робіт.

Щодо четвергового ремонту, то розкопки на аварійних ділянках водопроводу підприємство провадить ще з понеділка. Ведеться інтенсивна підготовка, аби у день припинення водопостачання впоратися із завданням справно. Для непрофесійного ока може видаватися можливим зміщення часового графіку робіт, фахівці ж стверджують, що підготовчий процес у жодному разі не може бути зірваний, адже на нього припадає близько 70% обсягу планового ремонту.

Обов’язковим складником етапу підготовки є зневоднення мережі на ремонтній ділянці водопроводу.

– Враховуючи складність розташування аварійних ділянок на перехресті вулиць Св. Юра- Горішня Брама-Бориславська, де сполучаються водопровідні комунікації як з Гірнянського, так і з Урізького водозаборів, цього разу ми змушені будемо зневоднити значну частину мереж міста, – каже Василь Головко.

Роботи на перехресті ремонтники розпочнуть у четвер із 7-ї години ранку. Крім заміни двох аварійних ділянок, на четвер також заплановане під’єднання до міської мережі новозбудованого водопроводу на вул. Бориславській. Протягом четверга-п’ятниці відбуватиметься під’єднання водопровідних вводів з нової мережі до житлових будинків на цій вулиці. Тому мешканці вул. Бориславської уже після відновлення водопостачання у місті ще деякий час будуть частково обмежені у наданні цієї послуги.

Адмістрація водоканалу наголошує:” Не варто розраховувати, що вода у момент завершення ремонтних робіт одразу з’явиться у кранах. Процес стабілізації водопостачання займе якийсь час, оскільки попередньо мережа буде повністю зневоднена”.

У зв’язку з проведенням планових ремонтних робіт, пов’язаних з під’єднанням до міської мережі новозбудованого водопроводу на вул. Бориславській та заміною аварійної ділянки водопроводу на перехресті вул. Бориславська-Горішня Брама-Св. Юра, 8 вересня буде припинено водопостачання з 06.00 до часу повного виконання робіт, які орієнтовно заплановано завершити до 21.00 8 вересня.

Водопостачання буде припинено на таких вулицях: Трускавецька (від залізничного переходу до центральної частини міста), пл. Ринок, Малий Ринок, Юрія Дрогобича, Жупна, Д. Галицького, Гончарська, Шкільна, Ковальська, Завалля, Підвалля, Б. Козловського, Війтівська Гора ( від вул. Трускавецької до вул. Б. Лепкого), Святого Юра та прилеглі до неї вулиці, Бориславська, Горішня Брама та прилеглі до неї вулиці, М. Тарнавського, Будівельна, Нафтовиків, І. Вагилевича, пров. Заводський, М. Шашкевича та прилеглі до неї вулиці, Солоний Ставок, Коминярська, Тиха, В. Івасюка, В. Барського, Завіжна та прилеглі до неї вулиці, І. Франка, Лесі Українки, М. Коцюбинського та прилеглі до неї вулиці, Т. Шевченка, І. Чмоли, Г. Коссака, А. Чехова, І. Мазепи, вул. Зварицька та прилеглі до неї вулиці, Стрийська (від центральної частини міста до вул. А. Сахарова), Ф. Шопена, Б. Лепкого, А. Міцкевича, Січових Стрільців, М. Лисенка, О. Нижанківського.

Звертаємо увагу на те, що водопостачання 8 вересня з 06.00 також буде припинено до усіх організацій і підприємств, дошкільних та навчальних закладів, розташованих на перелічених вище вулицях.

Просимо виявити розуміння до потреби провести планові ремонтні роботи та заздалегідь перепрошуємо за тимчасові незручності!

З повагою адміністрація КП “Дрогобичводоканал”

 

У структурі КП “Дрогобичводоканал” диспетчерській службі відведена місія не лише інформаційно-координаційного центру, покликаного приймати, фіксувати, аналізувати та передавати інформацію. Призначення і рівень відповідальності цього підрозділу значно масштабніші. При виникненні будь-якого порушення у системі водопостачання та водовідведення саме черговий диспетчер ухвалює оперативне рішення щодо відновлення технологічного процесу. Коли порушення не вдається ліквідувати у межах здійснення його посадових обов’язків, він подає імпульс до послідовної активізації дії підрозділів підприємства.

У народі диспетчерів недаремно називають нічними директорами. Адже після завершенням робочого дня усього кадрового складу черговий диспетчер залишається єдиною службовою особою, на яку в цей час покладена відповідальність за роботу підприємства.

Оскільки диспетчерська служба є інформаційно-координаційним ядром, її не можливо уявити без комунікаційного обладнання. У розпорядженні диспетчерів водоканалу – чотири окремі телефонні лінії, через які забезпечений зв’язок з населенням, керівництвом підприємства, керівництвом міста та службою надзвичайних ситуацій. Для контакту з відповідальними особами на насосних станціях водозаборів “Уріж”, “Гірне” , на резервуарах чистої води у Доброгостові та насосно-каналізаційних станціях диспетчери послуговуються радіозв’язком. Серед технічних засобів також комп’ютер, на моніторі якого ведеться постійне спостереження. Здобутком 2013 року для підприємства стало запровадження автоматичної диспетчеризації. Відтоді диспетчери отримали змогу відстежувати на комп’ютерному моніторі режим роботи водопровідної насосної станції 2-го підйому у Гірному та здійснювати дистанційне керування шістьма свердловинами на цьому заборі – проводити їх автоматичне вмикання та вимикання. До цього ж на моніторі відтворена робота насосних та каналізаційних станцій по Дрогобичу.

Контроль за дотриманням належного режиму у мережі також входить до кола обов’язків диспетчера. Він регулює його відповідно до обсягу споживання води абонентами.

На позмінному цілодобовому чергуванні з диспетчером перебувають електрик, слюсар та водій. При отриманні повідомлення про збій у режимі роботи системи водопостачання здійснюється виїзд на місце, проводиться обстеження і встановлення причини неполадки. За неспроможності чергових відповідальних осіб,електрика та слюсаря, ліквідувати проблему, за повідомленням диспетчера залучається аварійна бригада. Усю отриману протягом зміни інформацію диспетчери фіксують у службових журналах, про стан справ при завершенні чергування рапортують керівництву підприємства.

– Під різні ситуації прописані алгоритми дій, якими керується диспетчер, – відзначає головний інженер підприємства Василь Головко. Саме регламент допомагає черговому диспетчеру не розгубитися, а спрацювати тактично і фахово за будь-яких обставин.

Диспетчерська служба — єдиний підрозділ водоканалу, який перебуває у постійній і безпосередній комунікації із споживачами. Тому ця служба є своєрідною буферною ланкою між підприємством та абонентами. Виконання функціональних обов’язків у диспетчерів насичене телефонним спілкуванням. Робочих змін, стверджують диспетчери водоканалу, без дзвінків не буває.

Службовий телефон особливо “гарячий” у період проведення ремонту мережі – за день у диспетчерській службі фіксують понад сотню звернень. Незважаючи на широке інформування населення по радіо, у газеті та в інтернеті, кількість тих, які про зупинку водопостачання не чули, залишається стабільно сталою.

– У такі дні телефон розривається від дзвінків, лінія постійно перевантажена. У розмову з одним абонентом часто врізається ще кілька. Нас звинувачують, що відкладаємо слухавку спеціально або взагалі її не беремо. Насправді диспетчер відповідальний за чотири лінії зв’язку і не вправі знехтувати сигналом із жодної. Також не може одночасно говорити по двох з цих ліній. Замість обурюватися, слід спокійно зачекати і через деякий час повторити спробу зв’язатися з нами”, – дає раціональну пораду населенню найповажніший за віком диспетчер Іван Ковалів.

Не обходиться на цій службі і без ложки дьогтю. Люди, буває, телефонують не з бажання подати чи отримати інформацію, а зігнати лють. Причина збою у водопостачанні для осіб такої категорії переважно значення не має. Головне — легка можливість висваритися по телефону. Після сеансу крику, слухавку зазвичай кидають, не даючи шансу опоненту вимовити навіть звук. Отож ті, хто сідає у диспетчерське крісло, мусять мати міцні нерви і неабияку витримку, щоб у відповідь на “красномовну” тираду не зірватися на грубість. На практиці, не приховують диспетчери, так виходить не завжди: “Ми — звичайні люди. Коли десять абонентів щедро поливають негативом, то у розмові з одинадцятим інколи не стримаєшся, і мимоволі вихоплюється емоційна відповідь”.

З “компліментами” по той бік дроту диспетчери звиклися. Подив найстаршого за віком представника цієї служби хіба що досі викликає телефонна лайка деяких представниць прекрасної статі. Оригінальні звертання, почуті з телефонної слухавки, виробили в ньому переконання: у словниковому запасі пікантної лексики абонентки-жінки яскраво перевершують чоловіків.

Номери телефонів , за якими можна передати інформацію:

2-00-54 — диспетчер (дзвінки приймає цілодобово);

5-12-74- секретар (з 08.00 до 17.00)

2-15-37- відділ збуту (з 08.00 до 17.00)

  КП “Дрогобичводоканал” повідомляє, що роботи, проведені 26 серпня ц.р. на вул. М. Грушевського, не були масштабними. З огляду на це, інформування мешканців будинків, яким припинили водопостачання у зв’язку з проведенням робіт, було здійснено заздалегідь шляхом розміщення оголошень на дверях кожного під’їзду. Цього дня води не було на вул. М. Грушевського у будинках: № 34, № 34/1, № 38, № 42, № 42/1, № 42/2, № 42/4, № 44, № 46, № 54, № 54/а, № 54/б, а також у будинку № 105 на вул. Стрийській та у будинку № 1 на вул. С. Крушельницької. Інформація про те, що водопостачання 26 серпня було зупинено на вулицях Володимира Великого та Княгині Ольги, не відповідає дійсності.
КП “Дрогобичводоканал” ще раз перепрошує тих мешканців міста, які зазнали незручностей внаслідок припинення водопостачання минулої п’ятниці.
Акцентуємо, що винесення частини водопроводу з-під кіосків було необхідним для убезпечення водопостачання міста. Зважаючи на це, КП “Дрогобичводоканал” посприяло підприємцям у прокладанні альтернативного водопроводу в обхід їхніх павільйонів.
Прес-служба КП “Дрогобичводоканал”