До 15:00 буде припинено водопостачання вул. Лесі Українки, М. Лисенка та частини вул. Т. Шевченка.

Ясюра Леся

10 квітня з 11:00 до 15:00 буде припинено водопостачання вул. Лесі Українки, прилеглих до неї вулиць, М. Лисенка, частини вул. Т. Шевченка, у зв’язку із заміною запірною арматури у Народному домі ім. І. Франка.

Графік контрольного зняття показників у Дрогобичі, Стебнику та Раневичах

Гориславський Володимир

Багатоквартирні будинки.

Квітень 2024 року

Дата Час Адреси багатоквартирних будинків
15.04.24

 

(понеділок)

 9:00 – 10:30 вул. Г.Брама, 1, 3, 4 а, 4б, 4 в, 19, 26, 41, 89,175
12:00 – 15:00 вул. Грушевського, 19 , 77, 79-1, 79-2
09:00 – 09:40 вул. Скрипника Андрія, 2, 3
вул. Верхратського, 1, 3, 5, 7
вул. І. Чмоли, 3 , 5, 6, 7, 10, 11, 12
09:00 – 10:00 вул. Лисенка, 1, 7, 7а
вул. Карманського, 7, 10, 13
09:50 – 11:30 вул. Л. Українки, 3, 4, 6, 8, 10, 11, 12, 13, 16, 28,
10:10 – 11:40 вул. Л. Українки, 19/1, 19/2, 33, 38, 38а, 40, 42,
  11:30 – 13:00 вул. Л. Українки, 56, 66а, 86, 88, 98
  11:40 – 13:30 вул. Л. Українки, 66, 66б
  11:50 – 13:30 вул. Л. Українки, 120, 124, 134
  вул. Коссака, 4, 11
16.04.24

 

(вівторок)

 8:30 – 13:00 вул. П. Орлика, 1, 3, 5, 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 9, 14, 18
08:30 – 09:10 вул. Т. Шевченка, 1, 3, 4, 6, 7, 8, 11, 13
09:20 – 10:20 вул. Т. Шевченка, 14, 16, 33, 40, 40/2, 31, 36/2, 36/3, 37
10:30 – 11:00 вул. Тарнавського, 1, 6, 13, 14, 15, 18, 21, 24, 29, 34
11:10 – 11:30 вул. Тарнавського, 35, 48, 57
вул. Вербова, 15
вул. Довбуша,  11
12:10 – 13:10 вул. Чорновола, 1, 6, 11, 13, 18, 21, 27, 29, 31, 33
14:00 – 15:00 вул. П. Орлика,  28, 30
17.04.24

 

(середа)

 08:30 – 13:00 вул. Грушевського, 81-1, 81-2, 83, 89-1, 89-2
08:30 – 10:00 вул. Самбірська, 78, 80, 82
10:15 – 12:15 вул. Самбірська, 72, 74, 74/1 , 74/3
12:30 – 13:30 вул. Самбірська,  2, 5, 6, 8, 14, 21, 22, 26
18.04.24

 

(четвер)

 08:30 – 10:00 вул. Кн. Ольги, 1, 3, 5
10:30 – 14:00 вул. Кн. Ольги 4, 6, 8, 10, 12, 16
08:30 – 10:00 вул. Сагайдачного, 9, 11, 17, 27, 31/1, 37а, 41/1, 41/2, 49, 49/3, 55, 66, 71, 118, 148
провул. Ільницький,1
10:20 – 13:00 вул. Шептицького, 2, 4, 10, 12, 14, 14/1, 16, 18
19.04.24

 

(п’ятниця)

 8:30 – 11:00 вул. І.Франка, 1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 13, 17, 18, 21, 25, 28, 31, 34, 38, 50, 52, 73, 81
провул. Зелений, 4
11:30 – 13:00 вул. Заньковецької, 1, 3, 5
вул. Міцкевича, 1, 2, 3, 4, 7, 9, 10, 11, 12
вул. Каменярська, 3
вул. С.Ставок 8, 25
13:30 – 15:00 вул. Нижанківського 2, 3, 5
08:30 – 10:00 вул. Самбірська, 60, 60/1, 60/2,
10:30 – 12:00 вул. Самбірська, 62, 64, 68
22.04.24

 

(понеділок)

 09:00 – 10:30 вул. С.Стрільців, 3, 4, 5, 6, 8, 10, 13, 21, 30;
09:00 – 11:30 вул. Самбірська, 76
12:00 – 13:30 вул. Самбірська, 108/5,  108/7
вул. С. Наливайка, 16, 18
13:00 – 14:00 с. Раневичі вул. Сагайдачного, 5, 6, 7, 8, 10, 12, 14, 16
23.04.24

 

(вівторок)

 08:30 – 14:00 вул. Грушевського, 89-3, 89-4, 95-1, 95-2, 103, 103-1, 103-2, 105, 107, 109, 117, 119, 147
08:30 – 13:00 вул. Самбірська, 94, 100
24.04.24

 

(середа)

 08:30 – 11:00 вул. М. Грушевського, 148, 154, 170
08:30 – 09:20 вул. Стуса, 1, 2/1, 3, 4,4а, 5, 6, 12, 13
09:40 – 10:40 вул. Стуса, 40/1, 42, 42а, 42/3
11:00 – 11:40 вул. Київська, 27, 27/1, 27/2
11:00 – 12:00 пров. Вокзальний, 7
Пл. Злуки, 17, 21, 21-1
12:00 – 12:30 вул. Сірка, 2, 7, 9
12:30 – 14:00 вул. Грінченка, 8
вул. Задубична, 13, 17
вул. Павлика, 64
12:40 – 13:10 вул. Різдвяна, 1
вул. Прорізна,  2, 8
вул. Бурка,  4, 5
14:30 – 16:00 вул. Симоненка 4, 7, 8, 25,27, 29, 31, 33
вул. Люльки 1,4
вул. Тураша 24, 26, 27, 28, 32 ,33, 35
25.04.24

 

(четвер)

 08:30 – 13:00 вул. Є. Коновальця, 3, 5, 7, 7-1, 7-2, 7-3, 7-4
08:30 – 10:00 вул. Самбірська, 102, 106
вул. Наливайка 14
10:10 – 12:10 вул. Самбірська, 108
26.04.24

 

(п’ятниця)

 08:30 – 13:00 вул. Є. Коновальця, 7-5, 7-6, 7-7, 9,  9-1, 9-2, 13
08:30 – 09:30 вул. Самбірська, 104/1
09:40 – 11:00 вул. Самбірська, 92, 98
11:10 – 13:00 вул. Самбірська, 86, 88, 90
13:30 – 14:30 вул. Плебанія, 1
вул. Раневицька, 6
29.04.24

 

(понеділок)

 09:00 – 15:00 вул. В.Великого 46, 48, 50, 52, 56, 58, 62, 64, 66
09:00 – 13:00 вул. В.Гора, 3, 11, 18, 26, 35, 60, 63, 70, 87, 88, 89, 134, 179, 179а
30.04.24

 

(вівторок)

 8:30 – 14:00 вул. В.Великого, 68, 74, 78, 78-1, 80-1, 90,  92, 94,  96, 98, 98-1
14:30 – 15:30 вул. Чапельського, 1, 2, 3

 

вул. Рихтицька, 2А, 46

вул. Гайдамацька, 5
   

м. Стебник

Дата Час Адреси багатоквартирних будинків
15.04.24

 

(понеділок)

 09:00-10:45 вул. В.Великого, 4, 6
11:00-12:40 вул. В.Великого, 8, 10
12:50-14:30 вул. В.Великого, 12, 12а
16.04.24

 

(вівторок)

 8:30 – 12:00 вул. Винниченка, 1, 3
12:15 – 13:30 вул. Калнишевського, 6

 

вул. Винниченка, 8/1
17.04.24

 

(середа)

 08:30 – 11:00 вул. Грушевського, 14а
11:15 – 13:00 вул. Грушевського, 16, 16а
13:10 – 14:00 вул. Грушевського, 8а

 

вул. Бандери, 1
18.04.24

 

(четвер)

 08:30 – 10:00 вул. Бандери,  4, 6
10:10 – 10:40 вул. Курбаса, 3, 5
10:50 – 11:30 вул. Симоненка, 21, 22, 23, 25
12:00 – 14:00 вул. Сагайдачного, 51, 53
19.04.24

 

(п’ятниця)

 08:30-11:15 вул. Куліша, буд. 5, 7
11:20-14:15 вул. Куліша, 9
вул. Калнишевського, 4
22.04.24

 

(понеділок)

 09:00-11:45 вул. Мельника, 5, 8
вул. Мазепи, 10, 36
12:00-15:00 вул. Мельника, 10, 12
23.04.24

 

(вівторок)

 08:30-10:00 вул. С.Стрільців, 1, 3
10:10-11:40 вул. С.Стрільців, 5, 5а
11:50-14:40 вул. С.Стрільців, 9, 11
24.04.24

 

(середа)

 08:30-11:00 вул. С.Стрільців, 13
вул. Калнишевського, 2
11:30-12:20 вул. Трускавецька, 63, 28, 30
вул. Мельника, 4
25.04.24

 

(четвер)

 08:30 – 10:00 вул. Грушевського, буд. 1, 4, 6
10:15 – 12:00 вул. Грушевського, 8, 11
12:15 – 13:30 вул. Грушевського, 13, 15
26.04.24

 

(п’ятниця)

 08:30 – 11:00 вул. Грушевського, 12
вул. Грушевського, 14
11:20 – 13:00 вул. Мельника, 2а, 2
13:20 – 13:50 вул. Дрогобицька, 46, 64

Фахівці кол-центру КП «Дрогобичводоканал» щомісяця обслуговують 3-4 тисячі споживачів

Ясюра Леся

Невдовзі буде 5 років, як у КП «Дрогобичводоканал» для обслуговування споживачів сформований кол-центр. Оператори приймають телефонні дзвінки, шляхом яких споживачі мають можливість подати показники, а також з’ясувати будь-яку інформацію щодо надання послуг з централізованого водопостачання та водовідведення.

Левова частка звернень пов’язана із заборгованістю,порядком проведення пломбування, розпломбування засобів обліку, переоформлення документів про зміну власника помешкання. Також фахівцям кол-центру часто повідомляють про аварії на мережах. Цю інформацію вони передають відповідним структурам підприємства для реагування.

Ще однією функцією цього підрозділу  є «живий»прийом споживачів. Їм спеціалісти кол -центру надають консультації та допомогу з оформлення потрібних документів.

Також оператори приймають відомості від контролерів служби збуту та вносять їх у базу водоканалу.

За підрахунками, на місяць в середньому фахівці кол-центру КП «Дрогобичводоканал» обслуговують 3-4 тис. споживачів. Особливо насичені роботою дні у другій половині місяця. Отримавши квитанції, споживачі телефонують, щоб отримати відповіді на свої питання.

У цей період  телефон не замовкає. Часто у ньому можна почути роздратування та лайку.  Тримати планку культури спілкування, зізнаються оператори, допомагає досвід.

– Розуміємо , що час сьогодні непростий. Суспільний неспокій відбивається на усіх.   Іноді складається враження, що людина телефонує спеціально потріпати нерви, а не вирішити свою проблему.  Завжди намагаємося  дійти до розуміння. Та все ж здебільшого до нас звертаються культурні та ввічливі споживачі, – діляться працівниці кол-центру.

Трапляються і кумедні випадки. Не рідкість, коли до кол-центру Дрогобицького водоканалу телефонують  з Одеської, Вінницької чи Київської області. Мовний акцент видає одразу. Оператори остаточно переконуються , що дзвінок нетутешній, коли  співрозмовники називають неіснуючу у Дрогобичі вулицю. Така ціна помилки, якщо люди набирають перший-ліпший номер телефону кол-центру водоканалу, який побачили в інтернеті…

Нагадуємо, працює кол-центр КП «Дрогобичводоканал» щоденно з 08:00 до 17:00, крім суботи та неділі.

Тел. : 0800-300-118

Вітаємо квітневих уродинників!

Ясюра Леся

Адміністрація підприємства надсилає найщиріші вітання з нагоди Дня народження:

Наталії КУЗНЯК

Ірині ТКАЧЕНКО

Іванові КОБІЛЬНИКУ

Роксолані ПОЛІЩУК

Любові  БЕРЕЖНИЦЬКІЙ

Василя ГОЛОВКУ

Ігорю ХМІЛЮ

Оксані ЛОБСЬКІЙ

Руслану ЖИХАРЄВУ

Ярославу ЛИСОВИЧУ

Зоряну ВИШНИЦЬКУ

Ярослава МИХАЙЛЯКА

Бажаємо вам міцного здоров’я, щоденної радості та натхнення!

Хай щастить вам!

Як відбувається метрологічна повірка засобів обліку води?

Ясюра Леся

Метрологічна повірка є плановою і проводиться раз на чотири роки;

спеціалісти служби метрологічної повірки попередньо інформують споживача про час проведення повірки засобу обліку;

споживачу фахівець  КП «Дрогобичводоканал» має пред’явити документ – повідомлення про проведення повірки;

після надання доступу до лічильника працівник водоканалу передусім перевіряє засіб обліку на відсутність пошкодження, наявність на цілісність пломб водоканалу та держстандарту;

якщо нема зауважень, то лічильник споживача демонтують, а натомість встановляють підмінний. При цьому представник підприємства складає акт про демонтаж  одного лічильника та монтаж іншого;

демонтований лічильник скеровують у центр метрології та стандартизації, де на спеціалізованих повірочних установках проводиться метрологічна повірка;

якщо лічильник відповідає паспортним параметрам, то видається свідоцтво про його повірку. Такий лічильник представники водоканалу монтують на його попереднє місце, склавши знову два акти: про демонтаж підмінного лічильника та монтаж повіреного;

у випадку виявлення відхилень від параметрів видається довідка про непридатність лічильника. Споживачу, лічильник якого виявився непридатним до роботи, замінюють його на новий коштом водоканалу (послуга входить до абонентської плати у приватному секторі). Після встановлення такий лічильник представники водоканалу опломбовують та складають відповідний акт;

усі акти, які складаються при монтажі та демонтажі лічильників, також підписує споживач. Відтак усі зміни про проходження метрологічної повірки або ж заміни лічильника на новий вносяться в облікову базу водоканалу.